12月21日，重慶兩江新區(qū)發(fā)布微博發(fā)布情況通報(bào)稱，近日，游客反映花1580元報(bào)名三亞游未能成行問題，經(jīng)初步調(diào)查，涉事公司奇妙時光國際旅行社（重慶）有限公司涉嫌低價(jià)攬客等違法違規(guī)經(jīng)營行為。以下是通報(bào)全文：

　　300多位重慶老人參團(tuán)游三亞，到機(jī)場被告知沒買機(jī)票？海南省旅文廳通報(bào)→

　　2024年12月19日，有抖音用戶發(fā)布視頻稱：“三百多位在重慶的游客1580元購買了'重慶雙飛三亞游'旅游團(tuán)，19日游客到重慶江北機(jī)場準(zhǔn)備乘飛機(jī)到海南時卻被告知因三亞旅行社未購買飛機(jī)票不能繼續(xù)行程，產(chǎn)生糾紛”。海南省旅游和文化廣電體育廳就此發(fā)布情況通報(bào)。

相關(guān)報(bào)道截圖

　　海南省旅文廳立即指派廳行政執(zhí)法局對重慶組團(tuán)社以及海南地接社具體信息進(jìn)行核查。目前游客沒有提供準(zhǔn)確合同書證，重慶組團(tuán)社提供的海南地接社聯(lián)系人“韓某”，經(jīng)海南省旅文廳執(zhí)法局連夜調(diào)查，并非海南地接社員工，執(zhí)法人員聯(lián)系后，其自稱一直在湖南從事旅游行業(yè)，且不知曉組織重慶游客來海南旅游一事。

　　初步研判，該行為可能涉嫌社會人員未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，嚴(yán)重違法違規(guī)。海南省旅文廳已向公安部門報(bào)案并將聯(lián)合重慶文旅執(zhí)法部門和公安部門進(jìn)一步深入調(diào)查，并對未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的旅游亂象進(jìn)行頂格處罰。事件后續(xù)調(diào)查和處置結(jié)果將聯(lián)合重慶方面及時向社會通報(bào)。凡是對于擾亂海南旅游市場秩序和栽贓抹黑海南旅游的，海南省旅文廳都將嚴(yán)厲打擊，絕不手軟，一查到底。