新興技術(shù)手段的應(yīng)用為民生服務(wù)資源配置的均衡可及提供了強有力的工具。由于新興技術(shù)的出現(xiàn)，政府治理和服務(wù)理念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人民群眾獲取服務(wù)的渠道日益便捷，民生服務(wù)供給能力、供給效率和供給質(zhì)量得到極大提升。與此同時，服務(wù)效能的提升顯著增強了人民群眾對于民生服務(wù)的現(xiàn)實感知和切身體驗，居民的滿意度和獲得感不斷增強。具體地說，一是充分運用數(shù)字手段。依托和運用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)手段，借助需求匯集、信息共享、高效供給等機制創(chuàng)新，推動公共服務(wù)數(shù)字化的整體智治和普惠應(yīng)用，為提升公共服務(wù)均衡可及發(fā)展的系統(tǒng)效能提供數(shù)字治理新路徑。二是充分運用平臺驅(qū)動。完善公共服務(wù)需求信息智能采集平臺、精準(zhǔn)匹配平臺，精準(zhǔn)實現(xiàn)供需識別與匯集，通過公共服務(wù)供給場景的具體設(shè)定，提升差異化服務(wù)供給能力，持續(xù)推動差異化便民服務(wù)和應(yīng)用場景的有機融合、精準(zhǔn)對接，為人民群眾提供高效便捷享用服務(wù)的渠道空間。三是充分運用創(chuàng)新模式。探索“大數(shù)據(jù)+公共服務(wù)”“人工智能+公共服務(wù)”“區(qū)塊鏈+公共服務(wù)”，推進(jìn)信息技術(shù)在教育、就業(yè)、社保、醫(yī)藥衛(wèi)生、交通等領(lǐng)域的普及應(yīng)用，推動公共信息數(shù)據(jù)資源有序開放，為人民群眾提供更加智能、便捷、優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。

（作者系浙江省委黨校研究室副主任）

來源《學(xué)習(xí)時報》

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