日前，“天眼問政”欄目接連收到家住貴陽市云巖區(qū)中天未來方舟F10組團的住戶反映，組團1棟、3棟住戶普遍反映地暖供暖溫度偏低，多次向物業(yè)與中節(jié)能公司反饋，但地暖溫度并沒有得到改善，想問問這究竟是什么原因。

 

　　“這個供暖季交了4000多元地暖費，體驗感一點都不好，還不如不用了，一點不暖和?！庇凶艉苁潜г?。

住戶反映地暖溫控器顯示僅有15.5℃

　　接到反映后，記者先聯(lián)系F10組團的住戶曾先生，了解相關(guān)情況后，曾先生向記者發(fā)來了多張其監(jiān)測家中地暖溫控計的照片。記者從照片中看到，即使他將溫控計溫度數(shù)值設(shè)置在35℃，但家中地暖的實際溫度顯示保持在16.5℃-18℃之間。

 

　　“不開窗都覺得冷，我認為溫度至少要保持在20℃以上才暖和?！痹壬硎荆从车嘏瘻囟鹊偷?，不止他一家。在業(yè)主群里，多名住戶吐槽地暖“太冷”，有的住戶家中溫控器顯示甚至只有14.5℃-15.5℃。

 

　　“今年真沒去年溫度高。”

 

　　“用了等于沒用?！?/p>

 

　　“交了錢，溫度不夠，活受罪。”

 

　　“我家今年還清洗了地暖管道，都才18℃?！?/p>

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　　業(yè)主群里，大家紛紛吐槽。曾先生說，今年的供暖季，F(xiàn)10組團大多數(shù)業(yè)主家的供暖費在4000元左右，但家里溫度普遍只有16℃左右，大家實在是無法接受。

住戶在業(yè)主群詢問表示，自己家只有14.5℃

　　據(jù)了解，中天未來方舟采用集中供暖方式，少部分住戶選擇自己安裝供熱鍋爐取暖。日前，記者來到中天未來方舟F10組團，隨機在低層、中層、高層詢問了8家住戶，得到的回答基本是“地暖暖和?！钡幸患抑袑幼衾钆勘硎荆骸拔壹业嘏粺?，導致我家今年都沒開地暖?！?/p>

 

　　“我們家之前開過兩年地暖，但是只有客廳暖和，其他房間都不暖和。所以去年就沒開地暖了，今年在家開的空調(diào)。我去問過中節(jié)能公司，工作人員告訴我可能是管道堵住了，可是我第一年開應該不會出現(xiàn)堵管道的情況，工作人員又讓我們清洗一下管道?！崩钆空f，自己所住的這棟樓地暖有的熱有的不熱，比如隔壁家就很暖和，到目前為止，她也沒弄明白地暖不熱的原因，也沒有人告訴她到底是哪里出了問題。

住戶表示“用了等于沒用”

　　隨后，記者來到中天未來方舟物業(yè)服務中心，在前臺人員的幫助下聯(lián)系上了物業(yè)王經(jīng)理。

 

　　據(jù)王經(jīng)理介紹，該樓棟地暖40℃的水溫出爐溫度是達標的，但可能是因為地暖管道供回水的供暖方式，導致每家每戶溫度不一致的情況出現(xiàn)。

 

　　“只要業(yè)主向物業(yè)反映地暖不暖和，物業(yè)會第一時間向中節(jié)能反映。收到反饋后，該公司會安排人員上門查修，只是因為戶數(shù)較多的問題，上門處理的速度可能慢一點。”王經(jīng)理說。

住戶在業(yè)主群反映地暖溫度偏低

　　針對住戶們反映的情況，記者隨即撥打中節(jié)能（貴州）建筑能源有限公司客服電話。接線工作人員表示，地暖水溫每天都在監(jiān)測中，檢測值顯示一直正常，為18℃-20℃左右。之所以有部分業(yè)主反映溫度在15℃-17℃之間，應該是前期業(yè)主在安裝地暖時不太規(guī)范導致。如果想要將溫度提高，只能清洗管道，但是這得自費清洗。目前來看，大多住戶家溫度能保持在20℃-22℃，就能證明供暖水溫是正常的。

 

　　“工作人員在接到業(yè)主反饋后，也只能派工作人員入戶檢查、清洗外網(wǎng)，但是不一定都有效果。如果住戶想把溫度提升，只能另外付費請人清洗管網(wǎng)。目前，暫時沒有其他辦法解決這一問題。”該工作人員說。

 

　　該工作人員還表示，每個人的體感不一樣，對溫度要求也不一樣，該公司每天會根據(jù)室外溫度進行調(diào)節(jié)，也會用溫控測量器進行測量，很多時候工作人員上門進行測量時，大部分都是符合標準的?！叭绻麡I(yè)主需要工作人員上門檢查，公司會安排技術(shù)人員免費上門檢修，進行維護?！痹摴ぷ魅藛T說。

 

　　【延伸閱讀】

 

　　冬季采暖期，許多用戶對供熱溫度方面產(chǎn)生了疑問，到底供熱采暖期間供熱溫度多少為宜？

 

　　記者查閱了國家標準GB50019-2003《采暖通風與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范》中的相關(guān)內(nèi)容，民用建筑主要房間室內(nèi)計算溫度16℃-24℃之間，符合這個標準的室內(nèi)溫度就是舒適的室內(nèi)溫度。

 

　　集中供熱溫度的標準為何規(guī)定為18℃±2℃？

 

　　氣象上把氣候平均氣溫10-22℃定位為春季，其平均值為16℃，所以17℃接近理論中值，代表著春天的溫度。如果供暖溫度高到22℃以上，冬季供暖溫度就會太高，會使得室內(nèi)空氣異常干燥，使人感覺渾身燥熱、眼耳口鼻喉皮膚等處感覺干澀。如果供暖溫度低到10℃以下，感覺不到溫暖，冷似冬天，自然不是供暖的基本目的了。所以，從溫度的角度來看，18℃更為貼近人體的生理需求。因此冬季的時候，室內(nèi)的溫度保持在18℃至22℃為宜。

 

　　當用戶室內(nèi)溫度過高時，會影響人的體溫調(diào)節(jié)功能，由于散熱不良而引起體溫升高、血管舒張、脈搏加快、心率加速。由于室內(nèi)外溫差懸殊，人體難以適應，就容易患傷風感冒。研究證明，冬季室內(nèi)適宜溫度為18℃至22℃。如果室內(nèi)溫度經(jīng)常在22℃以上，人就會神疲力乏、頭昏腦漲，也會相應產(chǎn)生諸多“暖氣病”。

 

　　特別提醒廣大用戶，不可長時間將室內(nèi)處于封閉狀態(tài)，加強居室環(huán)境的通風換氣，最好每日早晚各開窗通風一次，每次至少半小時，盡量使居室溫度控制在18℃至22℃的標準。

 

貴州日報天眼新聞記者

高琴 田儒森

編輯 徐然

二審 楊韜

三審 劉丹