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產(chǎn)業(yè)觀察|盤算景區(qū)“數(shù)據(jù)生意經(jīng)”!貴州推動(dòng)景區(qū)數(shù)字化管理跨越式升級(jí)

  一個(gè)屏幕看清一個(gè)景區(qū),一部手機(jī)管理一個(gè)景區(qū)。


  距離“五一”節(jié)假日不到一周,黃果樹景區(qū)進(jìn)入“備戰(zhàn)”狀態(tài)。安順旅游集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人通過大數(shù)據(jù)調(diào)度中心查看景區(qū)內(nèi)還需完善改善的環(huán)節(jié)。而節(jié)日訂票數(shù)據(jù)同步實(shí)時(shí)傳輸至旅游局、交管、市場(chǎng)監(jiān)管等部門管理者手機(jī)端,為其提供精準(zhǔn)決策參考。


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黃果樹景區(qū)


  “從此前的數(shù)據(jù)分析,預(yù)計(jì)3號(hào)會(huì)是小高峰,我們將統(tǒng)籌與各部門做好聯(lián)動(dòng),為游客做好服務(wù)?!痹撠?fù)責(zé)人說,通過管理平臺(tái)的資源整合不僅運(yùn)營(yíng)成本降低,自有營(yíng)銷平臺(tái)訂單快速增長(zhǎng)。今年一季度,安旅集團(tuán)自建的營(yíng)銷平臺(tái)就產(chǎn)生66萬個(gè)訂單,其中與黃果樹相關(guān)產(chǎn)品占大多數(shù)。


  以花聞名的百里杜鵑,天氣一直是最不可控的因素,但今年百里杜鵑花期較去年延長(zhǎng)10天,客流量同比增長(zhǎng)39.51%。這背后的保障是景區(qū)對(duì)氣象數(shù)據(jù)及時(shí)監(jiān)測(cè),一旦出現(xiàn)強(qiáng)暴雨、冰雹等極端天氣時(shí),景區(qū)會(huì)采取打云炮進(jìn)行人工干預(yù)。


  自2020年以來,國(guó)家層面加快推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”以來,貴州各大景區(qū)基本完成智慧管理平臺(tái)搭建,這些平臺(tái)主要分為兩個(gè)板塊,一個(gè)是對(duì)內(nèi)建設(shè)大量傳感器和高清設(shè)備實(shí)現(xiàn)景區(qū)智慧調(diào)度,另一個(gè)是對(duì)外接入第三方營(yíng)銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)游客數(shù)據(jù)分析為管理者提供決策分析。


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一碼游貴州APP


  通過文旅融合和科技賦能推動(dòng)景區(qū)業(yè)態(tài)升級(jí),深入分析客源流向和結(jié)構(gòu),圍繞“吃住行游購(gòu)?qiáng)省弊鲎憔?xì)化服務(wù)文章,讓貴州旅游更加紅火。截至去年底,貴州省4A級(jí)景區(qū)共接入監(jiān)控視頻1900多路,均向文化和旅游部、省政府總值班室和省應(yīng)急廳進(jìn)行共享,107家4A級(jí)以上景區(qū)完成監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí),具備了客流監(jiān)控功能。


  數(shù)字文旅連接著供給和需求,有利于培育和擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值,驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新,重構(gòu)產(chǎn)業(yè)格局。貴州專為旅游供需打造的“一碼游貴州”營(yíng)銷平臺(tái),截至去年累計(jì)訪問量達(dá)5.5億次,總用戶超過4000萬人,交易訂單200多萬筆,累計(jì)交易金額達(dá)2億元,入駐A級(jí)以上景區(qū)500多家。


  “對(duì)于景區(qū)的管理者而言,無論是營(yíng)銷平臺(tái)還是管理平臺(tái),表面上看,是運(yùn)營(yíng)模式的改變,往深層次看,則更多的是傳統(tǒng)管理理念向現(xiàn)代化、數(shù)字化管理理念的跨越式升級(jí)?!辟F州百里杜鵑智慧旅游投資有限責(zé)任公司總經(jīng)理曾杰說。


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百里杜鵑脫敏數(shù)據(jù)上線貴陽大數(shù)據(jù)交易所


  激活數(shù)據(jù)潛能,釋放更大價(jià)值,百里杜鵑景區(qū)數(shù)據(jù)直接變現(xiàn)已經(jīng)上路。去年底,百里杜鵑先后向貴陽大數(shù)據(jù)交易所申請(qǐng)獲得數(shù)據(jù)商、數(shù)據(jù)中介憑證。


  “‘雙認(rèn)證’是公司深度參與旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步,我們履行連接數(shù)據(jù)供需雙方、整合交易平臺(tái)資源、深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值等多項(xiàng)重要職責(zé),面向全國(guó)范圍提供旅游數(shù)據(jù)服務(wù),將為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的旅游體驗(yàn)?!痹苷f。


  基于數(shù)據(jù)的算法、算力,數(shù)字技術(shù)與文旅空間正深度融合,為景區(qū)提供更加豐富的“新玩法。


  “你好,我將為您提供導(dǎo)游服務(wù)。”......在黔東南州各大景區(qū),通過掃碼或是小程序就能看到一張?jiān)敿?xì)的景區(qū)3DVR手繪地圖,同時(shí)一個(gè)身著苗族服飾、可愛俏皮的卡通導(dǎo)游出現(xiàn)在地圖上,為游客進(jìn)行講解引路。


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黔東南州手繪地圖


  來自貴州鑫燁網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的90后楊勝旺,是這套手繪地圖的制作者,他告訴記者,公司專注智慧園區(qū)、智慧鄉(xiāng)村等3D數(shù)字孿生展示。“今年以來,各景區(qū)尋求合作的項(xiàng)目逐漸增多,我們正在為黔西南開發(fā)VR產(chǎn)品?!睏顒偻f。


  對(duì)于未來,業(yè)界人士分析,AI數(shù)字化將為貴州旅游帶來新機(jī)遇。貴州要借助AI等先進(jìn)技術(shù),迅速且持續(xù)地輸出內(nèi)容并進(jìn)行商業(yè)化和有效的營(yíng)銷推廣,其次要對(duì)年輕用戶畫像進(jìn)行深入分析,以便進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策劃,還要進(jìn)一步活化IP形象,使其更加吸引大眾的關(guān)注和喜愛。


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黔西南峰林布依景區(qū)調(diào)試數(shù)字孿生手繪地圖


  當(dāng)前,“大數(shù)據(jù)+文旅”已成為一種發(fā)展趨勢(shì),著力構(gòu)建數(shù)字化文旅業(yè)態(tài)、營(yíng)造智能化體驗(yàn)空間、研發(fā)創(chuàng)意化消費(fèi)產(chǎn)品、形成新型化運(yùn)維思路,將為文旅行業(yè)發(fā)展注入新活力新動(dòng)能。


  接下來,貴州將緊盯“資源、客源、服務(wù)”三大要素,以數(shù)字化賦能,充分挖掘大數(shù)據(jù)潛在價(jià)值,借助數(shù)字化技術(shù),面向不同群體開展調(diào)查,進(jìn)一步開展文旅數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、加工、分析工作,逐步建立文旅大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用平臺(tái),以數(shù)字化助力,打造技術(shù)大應(yīng)用體驗(yàn)場(chǎng)景。


貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?方亞麗

編輯 管云

二審 李?yuàn)?/strong>

三審 岳振