7月19日，貴陽市民吳先生向天眼新聞消費維權(quán)欄目記者反饋，商家聯(lián)系到他本人，已退回團購卷之外的費用。至此，吳先生的煩心事得以解決。

　　7月11日，貴陽市民吳先生向天眼新聞消費維權(quán)熱線96811反映，其在某平臺理發(fā)店團購了一張9.9元的理發(fā)券，預(yù)約到店消費后，商家卻收了48元。吳先生認(rèn)為該店存在欺瞞消費者行為，向天眼新聞消費維權(quán)欄目爆料。當(dāng)天下午，天眼新聞消費維權(quán)欄目記者致電該店商家了解事情來龍去脈。商家表示，因事先沒有和吳先生對接好，不知道吳先生是團購消費者，吳先生消費當(dāng)天因團購活動剛上架，相關(guān)使用設(shè)備沒有完善，所以團購券無法使用，當(dāng)時已向吳先生說明，最后吳先生付了48元理發(fā)費。

　　吳先生認(rèn)為，商家向記者講述的緣由與當(dāng)時店家向他解釋的緣由完全不同。為此，吳先生還向云巖區(qū)市場監(jiān)督管理局舉報投訴。經(jīng)過多次協(xié)商協(xié)調(diào)，商家主動聯(lián)系吳先生，退回券外多收部分費用。

　　云巖區(qū)市場監(jiān)督管理局消費提示：廣大消費者要提高消費維權(quán)意識，在購買商品或者接受服務(wù)過程中出現(xiàn)消費爭議時，建議及時與商家協(xié)商，協(xié)商不成的，或發(fā)現(xiàn)商家存在價格欺詐、虛假宣傳等行為或者有重大隱患危及消費者人身財產(chǎn)安全的，可及時撥打12315熱線反映或者通過民事訴訟維護自身合法權(quán)益。

貴州日報天眼新聞記者 王軍

編輯 趙鑫

二審 石志行

三審 石剛

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